近年来，广东省广州市黄埔区以夯基固本、精准护航、心理赋能为核心引擎，构建起“立体防护网+温暖守护链”双轮驱动工作体系，统筹整合政府、学校、家庭、社会、专业机构各方力量，推动未成年人关爱保护工作从传统民生兜底保障向成长赋能、育人育才转型升级。

建强组织体系，凝聚工作合力

　　强化资源统筹，打造服务矩阵。黄埔区以“全域覆盖、精准服务、专业赋能”为主线，构建纵向贯通、横向联动的未成年人保护组织运行体系，凝聚政府主导、社会参与、家庭尽责的共治合力。以区级未成年人保护中心为核心枢纽，联动辖区3家青少年宫，依托全市首家困境儿童心理关爱服务中心，辐射带动17个镇（街）服务站点，打造“一核引领、多点支撑、全域覆盖”的未成年人保护服务新格局。

　　深化部门协同，凝聚帮扶合力。黄埔区民政部门积极联动民主党派力量参与未成年人关爱保护工作，开展政策宣讲、科普教育等主题活动，链接爱心物资总价值超万元，惠及困境儿童500余人次。今年8月，黄埔区人力资源和社会保障局、区民政局精准对接、紧密协作，帮助残疾家长入职辖区重点企业，取得“帮扶一人、托举一家”的帮扶成效。

　　锻造专业队伍，筑牢工作底盘。黄埔区打造“1名儿童督导员+2名专业社工+N名儿童主任+N名网格员”的基层未保工作梯队，聚焦队伍专业能力提升，常态化开展档案规范化管理、儿童心理问题识别等专项培训，建立健全常态化培训与激励考核机制，全力打造一支“懂教育、善沟通、有温度、专业强”的基层未保工作队伍。

精准分层施策，做实关爱服务

　　加强兜底保障，筑牢困境儿童成长防线。黄埔区民政局严格落实困境儿童“一人一档、分级分色”精细化管理制度，针对孤儿、事实无人抚养儿童等重点群体，实行“一人一策”常态化信息核验与动态跟进，确保帮扶底数清晰、服务精准到位、保障落地见效。

　　聚焦差异化需求，开展个性化培育服务。黄埔区聚焦全区困境儿童差异化需求，针对不同年龄段儿童的认知规律及成长特点，围绕爱国主义教育、品格培育、安全教育三大主题，量身定制夏令营研学活动。活动兼顾知识性、趣味性与安全性，有效贴合儿童的成长需求，获得广大儿童及其家长的一致认可。

　　健全长效机制，推动服务常态化落地。黄埔区民政局依托“政策下沉、服务创新、资源联动”三大工作抓手，构建“月月有活动、季季有主题、年年有提升”的常态化未成年人关爱服务机制。联动教育系统常态化开展“法治副校长开学第一课”普法宣传活动，定期组织困境儿童走进科技企业开展沉浸式体验活动，常态化举办非遗文化体验等特色主题活动，进一步丰富未成年人的精神文化生活，助力他们健康成长。

聚焦心理健康，创优服务品牌

　　搭建专业平台，筑牢心理关爱阵地。2025年8月，黄埔区民政局联合区委政法委成立全市首家困境儿童心理关爱服务中心。中心秉持“早发现、早干预、早帮扶”的工作原则，构建“政府引领、家庭筑基、学校守岗、社会聚能、专业提质”的协同护童工作格局，推动区域未成年人关爱保护工作从传统物质兜底保障，向多维度、专业化、精细化成长赋能转型。

　　全面摸底排查，消除心理问题隐患。黄埔区依托17个镇（街）社工站，通过常态化入户走访、动态摸排，实现辖区3岁以上困境儿童心理问题识别全覆盖，将存在心理问题隐患的儿童纳入重点关注评估清单，将特殊个案及时转介至市级未成年人保护中心跟进处置，切实将未成年人心理问题化解在萌芽状态。

　　深耕特色创建，打造标杆服务品牌。黄埔区深入推进“一街一品牌、一站一特色”未保服务体系建设，其中黄埔街道创新打造“同心小树洞”线上信箱服务平台，建立分级回复、专业答疑、闭环跟进的工作机制，形成可复制、可推广的基层儿童心理关爱服务样板。同时，启动“童心长伴”专项关爱项目，聚焦孤儿、事实无人抚养儿童等重点群体，吸纳人大代表、法律工作者等志愿者105名，组建“一对一”专属护航队伍，形成“陪伴—交流—反思—提升”全流程服务闭环，实现重点困境儿童100%精准结对帮扶。创新推行家庭单元结对帮扶模式，引入亲子家庭志愿者力量，为重点困境儿童提供长期、稳定、深度的陪伴护航服务，通过各类主题研学活动打造沉浸式陪伴场景。